Ahorra tiempo conociendo el mejor canal de contacto con el servicio de atención del cliente de Naturgy gratuito para realizar tus gestiones y trámites: consulta de facturas, contratación, baja de suministros; así como preguntas y dudas sobre sus productos o servicios si aún no eres cliente.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy y qué canal es el mejor?
Los canales habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy están agrupados de la siguiente manera:
- Por tipo de usuario: hogar particular, autónomo, comunidad de propietarios o empresas.
- Por tipo de gestión a realizar: Consultas generales, contratación, asistencia técnica, baja de servicios y fin del suministro.
Estos son los medios disponibles para contactar con el departamento de atención al cliente de Naturgy y las situaciones en las que resultan más convenientes:
| Teléfonos de contacto gratuitos de Naturgy | Para consultas, contratación y solicitud de asistencia técnica |
| Área de clientes | Para realizar gestiones como consulta de facturas, tarifa o consumo, entre otras. |
| Para establecer un contacto personal y directo con el que resolver dudas. | |
| Chatbot | Para consultar preguntas frecuentes y ahorrar tiempo. |
| Para cuestiones que no requieran un tiempo de respuesta rápido o trámites para los que se solicita específicamente el envío de documentación. | |
| Atención al cliente en lengua de signos | ¡Para todos! Está activo de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas (Península). |
| Sección de preguntas frecuentes | Para obtener la información clave que nos permita hacer las gestiones por nuestra cuenta. |
| Medios sociales | Para sugerencias y comentarios. |
| Atención al cliente en oficinas físicas | Para quienes prefieren una atención al cliente personal y directa. |
Teléfonos de contacto gratuitos de Naturgy por tipo de cliente y gestión
Naturgy pone a disposición de sus usuarios una amplia lista de teléfonos gratis para contactar con su servicio de atención al cliente. De hecho, casi uno por cada gestión que se desee realizar, lo que puede resultar tanto ventajoso, como confuso. Simplificando recortamos el camino.
Teléfonos de atención al cliente de Naturgy gratuitos para Hogares:
| Gestión | Número de teléfono | Horario |
| Teléfono de atención al cliente Hogar | 900 100 251 / 626 888 222 | De lunes a sábado de 8:00 a 22:00 |
| Contratación Hogar | 900 799 799 | De lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00. |
| Asistencia técnica Hogar | 900 408 080 / 676 444 888 | Las 24 horas, los 365 días del año. |
| Baja de productos y servicios Hogar | 900 333 555 | De lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00. |
| Fin de suministro Hogar | 900 100 251 / 626 888 222 | De lunes a sábado de 8:00 a 22:00. |
Teléfonos de atención al cliente de Naturgy para Negocios y Autónomos:
| Gestión | Número de teléfono | Horario |
| Teléfono de atención al cliente Negocios y Autónomos | 900 850 880 / +34 00 910 49 74 74 (desde el extranjero) | De lunes a sábado de 8:00 a 22:00 |
| Contratación Negocios y Autónomos | 900 897 019 | De lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00. |
| Asistencia técnica / Urgencias Negocios y Autónomos | 900 408 080 / 676 444 888 | Las 24 horas, los 365 días del año. |
| Baja de productos y fin de suministros Negocios y Autónomos | 900 333 555 | De lunes a viernes de 8:00 a 22:00. |
Teléfonos de atención al cliente de Naturgy para comunidades de propietarios:
| Gestión | Número de teléfono | Horario |
| Teléfono de atención al cliente comunidades | 900 402 020 / 900 850 880 | De lunes a sábado de 8:00 a 22:00 |
| Contratación comunidades | 900 402 020 / 900 370 785 | De lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00. |
| Asistencia técnica / Urgencias comunidades | 900 402 020/ 676 444 888 | Las 24 horas, los 365 días del año. |
| Baja de servicios comunidades | 900 402 020/ 900 333 555 | De lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00. |
Teléfonos de contacto de atención al cliente de Naturgy para empresas grandes:
| Gestión | Número de teléfono | Horario |
| Teléfono de atención Grandes Clientes | 900 100 264 / 900 402 020 | De lunes a viernes de 9:00 a 21:00 |
| Asistencia técnica Grandes Clientes | 900 33 999 (electricidad) / 900 750 750 (gas) | Las 24 horas, los 365 días del año. |
Otros canales de Atención al Cliente de Naturgy
Si bien el medio de atención al cliente más rápido, cómodo y completo es llamar a Naturgy gratis, también la empresa pone a disposición de los usuarios, sean clientes o no, otras herramientas de acceso a este departamento o a la información específica que buscan.
Área de Clientes Naturgy
El uso del área de clientes de Naturgy está restringido a usuarios dados de alta y permite realizar distintas gestiones. Un ejemplo es la consulta del consumo, la tarifa, o el cambio de titular del contrato en Naturgy. Si bien no es un espacio donde accedemos a una atención al cliente de Naturgy directa, el sistema facilita muchas tareas habituales.
Atención al cliente de Naturgy en WhatsApp
El canal de WhatsApp de Naturgy Clientes España (+34 626 888 222) está disponible tanto para clientes con dudas o incidencias, como para personas que no lo sean y quieran saber más sobre los servicios y ventajas que podrían obtener de la compañía en su caso concreto.
Chatbot ‘Pepe’ para dudas
Podemos resolver cuestiones habituales sobre los productos o servicios de Naturgy desde el chatbot habilitado en su plataforma web, llamado ‘Pepe’. Este servicio es bastante ágil y útil cuando no queremos hacer una consulta por teléfono. Está disponible para todos los usuarios.
Atención vía email
El correo electrónico de atención al cliente de Naturgy es servicioatencioncliente@naturgy.com y resulta útil para hacer llegar la documentación que la empresa pueda solicitar para gestionar una solicitud. También está disponible para las personas que aún no son clientes, pero están estudiando la propuesta de la compañía y desean información personalizada o comunicar alguna sugerencia.
Atención al Cliente de Naturgy en Lengua de Signos
Podemos solicitar atención al cliente en Naturgy en lengua de signos. La compañía ha habilitado este canal en horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas, en horario peninsular. A este servicio se accede desde la página web de Naturgy.
¿Pensando si contratar tu suministro de luz o gas con Naturgy?
Uno de los aspectos más importantes que analizar a la hora de escoger un servicio, como puede ser el de la luz o el gas, es que esté respaldado por un buen servicio de atención al cliente.
La atención postventa es especialmente relevante en un contexto como el actual, donde todo se mueve más rápido y en el que cada céntimo cuenta. Por eso, se valora tanto que los suministros se obtengan al precio más competitivo, como que la atención al cliente sea de calidad.
Si estás estudiando dar de alta un suministro o cambiar de proveedor te recomendamos analizar las tarifas de luz de Naturgy y compararlas con otras para saber si es más barato Naturgy, Endesa, Repsol, etc. El objetivo es acceder al máximo ahorro y calidad con la mejor propuesta.
La opinión de los usuarios que ya han probado los servicios de las empresas que estamos comparando es otro excelente filtro para tomar la decisión final sobre con qué compañía dar de alta la luz o el gas.
¿Tienes alguna duda adicional? El Buzón del Experto estará encantado de recibir una notificación tuya y atenderla de forma eficaz.
