Resolver averías e incidencias con Endesa
A la hora resolver las dudas que tengas con tu comercializadora de luz Endesa, tendrás dos opciones: su teléfono y su página web. Te explicamos las diferentes formas de contactar con Endesa y los pasos que debes seguir si tienes alguna incidencia o avería.
Teléfono para averías de Endesa: Horarios y Zonas
El grupo Endesa pone a disposición de sus clientes diferentes teléfonos, todos ellos gratuitos, de averían en función de la comunidad autónoma.
A través de este número de teléfono, Endesa facilita un servicio de atención al cliente para averías eléctrica disponible las 24 horas del día y todos los días del año.
Teléfonos gratuitos de Endesa averías | 24 horas
- Pagas más que en una tarifa variable, es una forma de las comercializadoras de protegerse frente a las fluctuaciones del mercado.
- En los meses de un descenso de la demanda eléctrica el precio del kWh en el mercado regulado será menor que el precio por el que estes pagando.
| Comunidad Autónoma | Número |
| Andalucía Castilla-La Mancha Extremadura Murcia | 900 850 840 |
| Aragón Castilla y León Comunidad Valenciana Galicia La Rioja Navarra | 900 848 900 |
| Islas Baleares | 900 849 900 |
| Islas Canarias | 900 855 885 |
| Cataluña | 800 760 706 |
| Teléfono de emergencia de Endesa Distribución | 900 878 119 |
Para recibir la ayuda correspondiente a través de estos números de teléfonos, el cliente deberá proporcionar: su DNI y número de contrato. Durante la llamada se le indicará al usuario los pasos a seguir, según el caso.
¿Qué tipos de averías Endesa existen?
A parte de los tipos de averías más comunes como pueden ser un lavavajillas estropeado o una subida de tensión, se realizan otros trabajos sobre la red para mantener y mejorar la red de transporte.
Por esto, se pueden producir interrupciones en el suministro eléctrico. Los cortes programados de Endesa se hacen para garantizar la calidad del servicios y la seguridad de quienes realizan las mejores en la red de distribución.
Así que Endesa pone a disposición de sus clientes un mapa de cortes de luz programados que incluye las zonas que sufrirán interrupciones en los próximos 7 días.
Pasos si tienes una avería eléctrica con Endesa
Si la avería se ha producido en tu instalación lo primero que se tiene que hacer es:
1. Comprobar que los interruptores del cuadro general de mando y protección de tu vivienda están levantados, incluido el general y el diferencial.
2. Bajar el interruptor central y, tras esperar tres segundos, subirlo de nuevo. Si no se restableciera el suministro, deberás comprobar que no se ha sobrepasado la potencia contratada.
3. Apaga todos los aparatos eléctricos que puedan consumir más si el problema no se solucionara, y repite los pasos de nuevo. Si continúa, deberás avisar a un instalador para que se encargue de revisar la instalación de tu domicilio.
¿Qué hacer frente a las averías de luz de Endesa en la red de distribución?
Si la avería se ha producido en la red de transporte, deberás llamar al teléfono gratuito de la distribuidora del Grupo Endesa.
Una vez comunicada la avería, puede suceder:
- Que la distribuidora correspondiente pueda solucionar la emergencia a través los sistemas automáticos de gestión de redes que tienen en los centros de control.
- La avería no se pueda solucionar a distancia y precise de asistencia profesional. La distribuidora de la zona mandará lo antes posible a técnicos de mantenimiento para analizar y reparar la incidencia.
¿Cómo resolver las averías de gas Endesa?
Las averías que se ocasionen en las redes de distribución de gas no son responsabilidad de Endesa.
Si sufres algún corte de suministro en tu vivienda o negocio has de ponerte en contacto con la empresa distribuidora de gas de tu zona, a continuación de mostramos los teléfonos de averías de gas.
| Distribuidora | Contacto |
| Redexis Gas | 900 924 622 |
| Madrileña Red de Gas | 900 601 010 |
| Nedgia | 900 750 750 |
| Gas Extremadura | 900 649 416 |
| Nortegas | 900 400 523 |
¿Qué seguros hay con Endesa?
Para futuras averías, Endesa pone a disposición de sus clientes su seguro Única de Endesa, con protección 360 para luz y gas.
Dos reparaciones de averías de luz y gas
Si la avería es urgente, en un máximo de 3 horas un técnico de Endesa acudirá a tu vivienda para repararla. Está incluido el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra.
En el infrecuente caso de que se requieran más de 3 horas de mano de obra y/o piezas para solucionar la avería, el técnico te entregará un presupuesto competitivo y sin compromiso.
Teléfono de emergencia y revisiones las 24 horas, todos los días
Seguro de protección de pagos para tus facturas.
Su participación con la aseguradora Quantum Leben garantiza los pagos más inmediatos de tus facturas de luz y gas en caso de:
- Pérdida del empleo.
- Hospitalización o fallecimiento/incapacidad por accidente o enfermedad.
Revisiones Hogar Plus
En el seguro Única de Endesa puedes elegir que tu modalidad lleve lo siguiente incluido, o no:
- Revisión anual del aire acondicionado de tu vivienda.
- Revisión anual de tu instalación de gas, caldera o calentador y sistema de calefacción de tu vivienda.
Preguntas frecuentes de las averías de Endesa
¿Existe la opción de contactar con averías Endesa para empresas?
Sí, el teléfono de contacto gratuito para averías de Endesa en empresas es el 800 760 266. Disponible las 24 horas del día, todo el año.
¿Cómo solucionar una avería Endesa con Fecsa?
Fecsa era la compañía de Endesa que operaba en la zona de Cataluña. Ahora, si tienes una avería Fecsa debes llamar al teléfono 800 760 706.
¿Cuál es el teléfono de averías de Endesa disponible las 24 horas?
El teléfono de averías de Endesa luz y gas es 900 85 86 85.
El teléfono general de Endesa Distribución es 900 878 119.
¿Dónde llamar cuando se va la luz Endesa?
Si se ha ido la luz en tu casa, y está con Endesa, deberás llamar a tu distribuidora, en función de donde vivas:
| Comunidad Autónoma | Número |
| Andalucía Castilla-La Mancha Extremadura Murcia | 900 850 840 |
| Aragón Castilla y León Comunidad Valenciana Galicia La Rioja Navarra | 900 848 900 |
| Islas Baleares | 900 849 900 |
| Islas Canarias | 900 855 885 |
| Cataluña | 800 760 706 |
| Teléfono de emergencia de Endesa Distribución | 900 878 119 |
¿Qué hago si tengo problemas con el contador de Endesa?
Deberás ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente 800 760 909 disponible las 24h.
¿Tienes alguna duda? Háznosla llegar a través de nuestro Buzón del Experto, estaremos encantados de responderte.
Referencias
- Filtro de interrupciones de suministro programadas para los próximos 7 días: https://wtp.endesa.com/WTP/inicio.do