Pagar las facturas con Endesa
Los clientes de Endesa encuentran muchas facilidades a la hora de pagar sus facturas, ya que la comercializadora pone a su disposición diferentes vías. En primera instancia, se suelen tener domiciliadas las cuentas bancarias, de esta forma, en cada fecha de pago, Endesa hará el cargo correspondiente sobre la cuenta bancaria de la persona. Esta es la forma más fácil y cómoda de pagar los recibos. Pero hay otras formas de pagar las facturas con Endesa.
Factura electrónica con Endesa
Pagar la factura con Endesa se puede hacer a través de su página web, desde el área de clientes. Esta gestión es totalmente gratuita, segura y se puede hacer desde cualquier entidad bancaria.
Para ello, se debe estar registrado en el ‘Área Cliente’ de Endesa y seguir los siguientes pasos:
- Pulsar sobre la pestaña ‘Gestiones’ del menú superior.
- Pulsar en ‘Pagar facturas pendientes’. Y seguidamente aparecerán las facturas pendientes de pago.
Ver y descargar las facturas de luz de Endesa
Desde el ‘Área Cliente’ también se pueden ver y descargar las facturas de luz de Endesa. Para ello, al igual que para pagar una factura online, se deberá estar registrado.
Cómo descargar tu factura de Endesa
Una vez el usuario esté registrado, puede acceder desde la aplicación móvil o desde un ordenador al ‘Área Cliente’ e ir a la sección de ‘Facturas’, donde aparecerán todas ellas ordenadas cronológicamente y con su importe correspondiente. Los pasos son sencillos:
Desde el Inicio:
- Bloque ‘Última factura’.
- Pulsar sobre ‘Ver más’.
- Pulsar sobre ‘Descargar Factura’
- Al final, aparece la opción de descargar la factura.
Cómo activar la factura digital de Endesa
Como se ha dicho anteriormente, para poder ver la factura digital de Endesa, lo primero que se debe hacer es estar registrado. Para ello, se deberá rellenar un breve formulario.
Una vez hecho, los siguientes pasos son:
- Acceder al ‘Área Cliente’ y seleccionar la pestaña de ‘Gestiones’ que está en el menú superior.
- Ir a la sección de pagos y facturas y pinchar sobre ‘Gestionar factura digital’,
- Activar o desactivar dicha opción.
Ventajas de la factura digital de Endesa
La principal ventaja de la factura digital de Endesa es que permite ahorrar el papeleo y conocer más sobre la factura de luz y gas. Por tanto, se podrá tener más control sobre el consumo.
Otra ventaja de la factura digital con Endesa es que permite configurar algunas alertas que pueden avisar si se sobrepasa un límite de euros o de kWh establecido y también permite consultar qué tarifa se tiene.
Pagar una factura de luz de Endesa
A la hora de pagar la factura de la luz con Endesa, se puede hacer electrónicamente, por teléfono o acudiendo a alguno de los puntos de pago autorizados.
Pagar una factura de luz online con Endesa
Para pagar una factura de luz online, se debe estar registrado y acceder al área de clientes con el correo electrónicos y contraseña creada.
Después, seleccionar ‘Gestiones’ del menú superior y, una vez dentro, pinchar sobre ‘pagar facturas pendientes’. Automáticamente la plataforma mostrará las facturas que no han sido abonadas y ofrecerá la opción de pagar con tarjeta de crédito o débito.
Esto se puede hacer desde un ordenador o desde la aplicación de Endesa.
Pagar una factura de luz de Endesa sin registrarse
También se puede pagar una factura de luz o gas sin estar registrado. Para ello, se deberá acceder a la plataforma de pago de Endesa e introducir los siguientes datos:
- DNI del titular del contrato.
- Email de contacto.
- Referencia del contrato.
Una vez rellenados los datos, hay que hacer clic en el botón de ‘Pagar’ e introducir los datos de la tarjeta bancaria con la que se desea abonar el importe.
Pagar una factura de luz de Endesa por teléfono
Si lo que se prefiere es pagar una factura de luz por teléfono, se puede hacer llamando al número gratuito de facturas de Endesa: 800 760 909.
Para ello, es importante tener a mano los siguientes datos:
- Nombre y DNI del titular del contrato.
- Email de contacto.
- Referencia del contrato.
- Datos de la tarjeta bancaria.
Otros métodos de pago de facturas de Endesa
Otra forma de pagar las facturas de Endesa es de forma presencial, en los puntos de pago autorizados.
Actualmente, Endesa dispone un gran número de Estancos en más de 1.200 municipios repartidos por toda la península. Si se decide acudir a alguno de ellas, hay que comprobar que el local tenga una pegatina acreditativa de Endesa. El pago se podrá hacer en efectivo o con tarjeta.
¿Puedo aplazar o fraccionar el pago de facturas con Endesa?
La respuesta es sí. Los clientes de Endesa pueden tanto fraccionar como retrasar el pago de sus facturas, pero solo en casos muy puntuales como:
- Si se ha facturado un consumo muy superior en comparación con periodos anteriores.
- Si el cliente se encuentra en situación de vulnerabilidad.
Reclamar una factura de luz a Endesa
En el caso de considerar que se ha producido un error en la factura, se puede hacer una reclamación. Para ello, Endesa dispone de distintos canales de atención al cliente:
- Teléfono: 800 760 909.
- Correo eléctrónico: atencionalcliente@endesaonline.com.
- Red de oficinas de Endesa.
Los errores más comunes son:
- Cobro de servicios no contratados.
- Factura estimada de gas excesiva.
- Consumo excesivo en la factura.
¿Cada cuánto viene la factura de la luz con Endesa?
La factura en versión papel, suele llegar cada dos meses, y en versión electrónica, se puede elegir si se desea recibir la factura de forma mensual o bimestral.
Atención al cliente de Endesa
- Teléfono: 800 760 909.
- Correo eléctrónico: atencionalcliente@endesaonline.com.
- Red de oficinas de Endesa.
Lo más preguntado
¿Hay algún descuento en la factura de Endesa?
Para los clientes vulnerables severos, hay un descuento del 40 % sobre la factura, pero tienen límites de consumo anuales.
Actualmente disfrutan de un descuento extraordinario del 80 % que durará hasta el 31 de diciembre del 2023.
¿Qué hacer si tengo una avería con Endesa?
Se debe llamar al teléfono de averías: 900 878 119
Si tienes alguna sugerencia o alguna duda sobre el contenido, puedes escribirnos a través de nuestro Buzón del Experto. Estaremos encantados de poder conversar contigo.
