Cómo ver y pagar tus facturas de luz con Repsol

Paso a paso de cómo pagar la factura de luz con Repsol

Las facturas de luz de Repsol se reciben cada dos meses y tienen la opción de o bien recibirlas en formato papel, o bien electrónicamente. En las mismas, aparecen detallados los productos contratados, el consumo y el coste final. A la hora de pagarlas se puede hacer por domiciliación bancaria, vía web o por teléfono.

Entender la factura de Repsol

La factura de luz de Repsol está dividida en cuatro apartados:

• Datos personales del cliente: información relacionada con el titular del contrato, el NIF/CIF, el número de contrato, el número CUPS, etc.
• Datos de facturación: información completa de la factura, como el término de potencia, término de consumo o los impuestos a pagar.
• Información técnica: información detallada del tipo de tarifa de acceso o la potencia contratada.
• Lecturas: datos de consumo recogidos de manera electrónica por el contador y que es recogida por la distribuidora y enviada a Repsol.

Factura electrónica con Repsol

En primera instancia, las facturas con Repsol se mandan por correo ordinario, es decir, en papel. Aun así, si se quiere pasar a la factura electrónica, también se puede hacer y de manera sencilla y gratuita, a través del ‘Área de cliente’ de la web.

1. Dar a ‘Mis productos’ y elegir la opción ‘Ver contrato.
2. Escoger la opción de factura electrónica.

Y, a partir de ahí, se enviará un correo anunciando que ya está disponible la nueva factura.

Durante la formalización del contrato con Repsol, está la opción de dar de alta en la factura electrónica, por lo que, en lugar de enviar las facturas en papel se enviarán por correo electrónico.

Ver y descargar las facturas de luz de Repsol

Las facturas de Repsol se pueden recibir tanto por correo ordinario, es decir, en papel, o digitalmente, vía web o correo electrónico.

Cómo descargar tu factura de Repsol

Para poder descargar la factura con Repsol se debe acudir a la web y en ‘Área de cliente de luz y gas natural’.

1. Introducir los datos de acceso: email y contraseña.
2. Acceder a ‘Mis facturas’.
3. Seleccionar la factura que se quiere y pinchar sobre ella para descargarla.

Los archivos se descargarán en formato PDF en el dispositivo en el que se esté realizando dicha acción. Una vez descargada se podrá enviar al correo, si se desea.

Pagar una factura de luz de Repsol

Repsol ofrece diferentes opciones a la hora de pagar la factura de la luz:

• Domiciliación bancaria.
• A través del área cliente de luz y gas.
• A través de oficina bancaria.

Pagar una factura de la luz de Repsol por domiciliación bancaria

Al dar de alta la luz con Repsol, existe la opción de proporcionar la cuenta bancaria, por lo que los recibos de la luz de Repsol se abonarán de manera automática por domiciliación bancaria.

Pagar una factura de luz de Repsol online

Otra de las opciones que ofrece Repsol cuando se da de alta la luz con ellos, también se crea un usuario y contraseña para acceder de manera digital a través del Área Cliente de luz y gas. Mediante este portal, se podrán realizar los pagos de las facturas de la luz con Repsol, mediante tarjeta de crédito, que estén pendientes.

Asimismo, también se puede activar la domiciliación bancaria desde el Área Cliente:

• Acceder a ‘Mis Productos’ y pinchar en ‘Ver contrato’.
• Rellenar el campo de ‘cuenta bancaria’.
• Guardar los datos.

Pagar una factura de luz de Repsol en oficina bancaria

Para pagar una factura de la luz de Repsol en una oficina bancaria, se debe:

• Descargar la carta de pago asociada de cada factura pendiente.
• Abonarla en un cajero, presentando el código de barras.

Está opción solo está disponible en la página web, no en la aplicación ‘Repsol Vivit’.

¿Puedo aplazar o fraccionar el pago de facturas con Repsol?

La comercializadora Repsol permite a sus clientes fraccionar el pago de las facturas a través de un servicio gratuito que permite pagar los aplazamientos a lo largo de los meses.

Para solicitar este servicio gratuito se puede:

• Por teléfono: 900 118 866.
• Por correo electrónico: gestion.clientes@repsolluzygas.com
• Por las redes sociales de Repsol.

Reclamar una factura de luz a Repsol

En caso de querer reclamar una factura de la luz con Repsol se puede:

• A través de la página web: Repsol pone a disposición en Atención al Cliente, un formulario tanto para gas como luz.
• A través del número de teléfono gratuito: 900 118 866.
• A través de una oficina física de Repsol: acudiendo a alguna de sus muchas oficinas abiertas en España y rellenando una hoja de reclamación.

Repsol está obligada, al igual que el resto de comercializadoras, a contestar las reclamaciones en un plazo no superior a 30 días.

¿Cada cuánto viene la factura de la luz con Repsol?

Las facturas de la luz de Repsol se envían cada dos meses, por lo que la fecha de facturación de la energía corresponde a un plazo de 60 días.

Aun así, los clientes de Repsol pueden acceder, desde el ‘Área de Cliente’, al consumo y al precio que se va sumando.

Atención al cliente de Repsol

Para resolver las dudas y preguntas frecuentes de los usuarios de Repsol, la comercializadora pone a su disposición diferentes canales para poder resolverlas. Entre ellas, el servicio de Atención al Cliente y un apartado de Preguntas Frecuentes.

Teléfonos de Repsol

Repsol pone a disposición de sus clientes los siguientes números de teléfono:

• Atención al Cliente: 900 118 866.
• Comercializadora de Referencia: 900 101 005.
• Contratación de luz y gas: 900 102 190.
• Servicio Tu Asistente de luz y gas: 900 101 721.
• Servicio de Mantenimiento y Reparaciones de Gas natural: 900 101 721.

Lo más preguntado

Si tienes alguna sugerencia o alguna duda sobre el contenido, puedes escribirnos a través de nuestro Buzón del Experto. Estaremos encantados de poder conversar contigo.