¿Quién es Iberdrola Clientes?
Iberdrola Clientes S.A.U. es la empresa del Grupo Iberdrola que se encarga de suministrar luz y gas a hogares y pequeños negocios en el mercado libre. Junto con su actividad en el mercado regulado, ya suma más de 10 millones de clientes en España.
Forma parte de un grupo con más de un siglo de historia, con sede en Bilbao, aunque hoy tiene presencia en más de 30 países. Su catálogo de servicios ha crecido exponencialmente en los últimos años: además de ofrecer luz y gas, también apuestan por el autoconsumo solar y la movilidad eléctrica. En definitiva, no solo suministran energía, también lideran el cambio hacia un modelo energético más limpio y sostenible.
¿Qué papel tiene Iberdrola en el mercado energético?
Una de las razones por las que Iberdrola es un actor clave en este sector es que participa activamente en todas sus fases: genera, distribuye y comercializa la energía. Esto le permite ofrecer un servicio integral y tener un control más directo sobre la calidad, el origen y el precio de la electricidad que llega a los hogares.
| Generador | Sí | 41 GW renovables mundiales |
| Distribuidor | Sí | 11M de clientes |
| Comercializador | Sí | Mercado libre y regulado |
¿Dónde opera Iberdrola como comercializadora de luz y gas?
En España, Iberdrola ofrece sus servicios tanto en el mercado libre como en el regulado, adaptándose a las distintas necesidades de hogares y empresas. Tienen a disposición de los consumidores residenciales una gran variedad de tarifas de luz y gas, además de soluciones más innovadoras como paneles solares para autoconsumo o cargadores para vehículos eléctricos.
Por otro lado, en el mercado regulado, opera bajo el nombre de Curenergía, su comercializadora de referencia. Desde ahí se puede contratar la tarifa PVPC para la luz y la TUR para el gas natural. Además, se encargan de gestionar el Bono Social, que proporciona ayudas económicas a consumidores vulnerables para hacer frente a sus facturas de energía.
¿Cuál es el origen de la electricidad de Iberdrola?
Toda la electricidad que Iberdrola suministra a sus clientes domésticos proviene de fuentes 100 % renovables. Así lo certifican las Garantías de Origen emitidas por la CNMC, que aseguran que la energía que se consume en esos hogares ha sido generada a partir de fuentes limpias.
El origen de esta electricidad, en el caso de Iberdrola, se basa en la generación hidráulica, eólica y solar fotovoltaica. Además, forma parte del grupo de comercializadoras y generadoras pioneras en la investigación de nuevas fuentes de energía para el futuro, como el hidrógeno verde, y del desarrollo de sistemas de almacenamiento con baterías, un pilar clave en el desarrollo del autoconsumo en el mundo entero.
¿Qué tarifas de luz ofrece Iberdrola?
Como decíamos, cuentan con un amplio abanico de tarifas de luz pensadas para adaptarse a los diferentes perfiles de consumo de los hogares españoles. Desde opciones con precio fijo para todo el día, como el Plan Online, ideal para quienes buscan estabilidad sin sorpresas, hasta tarifas con discriminación horaria, como el Plan Online 3 Periodos, que permite adaptar los horarios de consumo a las horas más baratas.
También tienen planes específicos para clientes con placas solares o vehículos eléctricos; en este último caso, destaca especialmente su Plan Vehículo Eléctrico, que permite recargar el coche durante la madrugada por solo 0,03 €/kWh.
¿Qué tarifas de gas ofrece Iberdrola?
Para el gas natural, su cartera de productos es algo más sencilla, con dos planes principales. La opción más popular es el Plan Gas Hogar, que tiene un precio fijo, sin sorpresas. Y, como en el caso del suministro de luz, disponen también de una especie de tarifa plana, Cuota Fija, con precios personalizados que se revisan cada 6 meses.
Todas las tarifas de gas se adaptan según el nivel de consumo de cada hogar (RL.1, RL.2, RL.3), por lo que es fácil encontrar una opción que encaje con las necesidades específicas de cada vivienda.
¿Cómo dar de alta la luz y el gas con Iberdrola?
La manera más cómoda de contratar la luz o el gas con Iberdrola es desde su página web, una vía que fomentan con ahínco desde la propia compañía premiando al futuro cliente con descuentos y promociones exclusivas. No obstante, para quienes están más tranquilos usando canales más tradicionales y contando con la ayuda de un experto, también se puede contactar con la compañía llamando al 900 225 235 o acudir en persona a alguna de sus oficinas de atención al cliente.
Para los ya clientes que quieren ampliar su cartera de productos, pueden hacerlo de manera autónoma y fácil desde la app Mi Iberdrola o desde su área de cliente en la página web.
Servicios de energía solar fotovoltaica para autoconsumo
Como no podía ser menos, Iberdrola también tiene un papel protagonista en el sector del autoconsumo fotovoltaico doméstico en nuestro país. Al igual que otras compañías líderes del mercado, facilitan una solución completa que cubre todas las necesidades del consumidor para sacarle el máximo partido a esta modalidad de generación de energía en casa.
- Smart solar es su servicio de instalación de placas solares. Incluye la elaboración del estudio, la gestión de los permisos, y, por supuesto, la instalación y mantenimiento posterior de la mano de técnicos altamente cualificados.
- Solar Cloud es la batería virtual de Iberdrola para almacenar los excedentes generados por los paneles solares. De esta manera, cuando se genera más energía de la que se consume, ese excedente se vierte a la red eléctrica y la compañía lo intercambia por un precio determinado para cada kWh volcado, que después se puede descontar de las facturas.
- Plan Solar es la tarifa específica para consumidores con paneles solares e imprescindible de contratar para poder aprovechar la compensación de excedentes. Actualmente esta tarifa eléctrica cuenta con dos tramos para la potencia y dos tramos para el término de consumo, una combinación perfecta junto con la batería virtual para aprovechar las horas más baratas sin desperdiciar ni un kWh generado por la instalación.
Servicios de movilidad eléctrica
Iberdrola también se ha sumado a la carrera por la transición hacia la movilidad sostenible y ha desarrollado un porfolio de productos bastante completo para que cargar un coche eléctrico sea fácil y económico tanto en casa como en la calle.
Para viviendas unifamiliares o garajes comunitarios
Como dice la compañía, tienen todo para recargar el coche eléctrico en casa (o garaje) de forma fácil y personalizada. Cuentan con dos modelos de cargadores, el Vestel EVC04 Non-Smart, más económico, y el Wallbox Pulsar Max, este último, más potente y con un precio de lo más asequible si se combina con las ayudas al Plan MOVES III, siendo posible conseguirlo e instalarlo por apenas 300 €.
Dentro de este plan integral de movilidad para las viviendas, la adquisición del cargador e instalación se complementa con un descuento de 500 euros en las facturas, acumulables en forma de saldo, para sus clientes de luz.
Y como ya hemos mencionado, tienen una tarifa eléctrica muy competitiva a la hora de recargar un coche en casa, el Plan Vehículo Eléctrico, por el que se paga solo 0,03 €/kWh durante las horas nocturnas.
Recarga pública en electrolineras
Recarga Pública Iberdrola es una de las apps más populares en España para recargar el coche en electrolineras. Desde ella se accede a más de 10.000 puntos de recarga distribuidos por toda la península. Pero, además, cuenta con todas las prestaciones punteras que permiten que la experiencia sea cómoda y ágil: en pocos clics y sin salir del móvil se puede reservar el cargador, iniciar o finalizar la carga, consultar el historial de recargas y acceder a bonos y descuentos personalizados, para clientes de la compañía. Por su parte, han anunciado ya que su objetivo es llegar a 200.000 puntos de recarga antes de 2030.
Servicios de mantenimiento y Smart Home
El programa Smart Home consiste en un conjunto de servicios orientados a hacer las casas más eficientes gracias a la domótica. Casi todos los aparatos que juegan un papel importante en el día a día de los clientes son susceptibles de alcanzar su máximo potencial de uso y ahorro con este programa. Por ejemplo, con Termostato Smart o Control Clima Smart, se puede gestionar la temperatura de la vivienda cómodamente y con cabeza desde cualquier lugar gracias al control remoto. También tienen el Asistente Smart, que permite conocer el consumo que hace cada electrodoméstico y se acompaña de notificaciones personalizadas para ahorrar en cada uso.
En cuanto al mantenimiento, es una de las compañías con opciones más variadas a la hora de proteger y cuidar de la vivienda, según el tipo de instalación y el nivel de cobertura que se necesite. En la parte más tradicional, las revisiones y mantenimiento de la instalación de gas quedan cubiertas gracias al Pack Mantenimiento Gas, su solución más completa en ese sentido. Y lo mismo en el caso de la instalación eléctrica, junto con las reparaciones de electrodomésticos, dentro del Pack Bienestar.
Sin embargo, donde la compañía juega un papel diferencial en este sentido es el otros servicios de protección complementarios, desde la Protección de Pagos, a la Asesoría Legal o la Protección de Pagos Plus Mascotas.
App Mi Iberdrola
Mi Iberdrola es una de las aplicaciones móviles más eficientes para clientes de energía. Desde esta, se pueden gestionar todas las acciones relacionadas con contratos de luz, gas y servicios de forma rápida e intuitiva. Desde actualización de datos personales, o contratar nuevos servicios, consultar el histórico de facturas y consumo, hasta pequeños trámites que antes implicaban vaivenes de papeles o emails, como la aportación de lecturas de contador o reclamaciones.
Además, en línea con algunas de las aplicaciones para clientes mejor valoradas, tienen un programa de fidelización mediante el que se puede acceder a la acumulación de saldo o puntos por realizar diferentes acciones, desde comprar en marcas colaboradoras o por recargar tu coche eléctrico.
Y otras ventajas destacadas que se pueden encontrar en la app son los sorteos y experiencias exclusivas como entradas para conciertos y otros eventos culturales y deportivos.
