¿Quién es Naturgy Clientes España?
Naturgy es un grupo energético con presencia global, en más de 20 países en 5 continentes. En España, Naturgy Clientes S.A.U. surge en el año 2018 con el cambio de marca de la conocida Gas Natural Fenosa, que a su vez nació de la fusión de Gas Natural y de Unión Fenosa en 2009.
Hoy en día, Naturgy se ha posicionado como una de las principales comercializadoras de gas y de luz en el país, gestionando 3,9 millones de suministros de electricidad domésticos y 5,3 millones de gas, lo que le da una cuota de mercado del 70% del gas en toda España.
Su estrategia comercial se caracteriza por su fuerte inversión en digitalización y en la autonomía del cliente. Asimismo, la empresa apuesta por la transición energética, priorizando las energías de origen renovable y desarrollando nuevos productos en relación al autoconsumo y la movilidad eléctrica.
¿Qué papel tiene Naturgy en el mercado eléctrico?
A diferencia de otras comercializadoras, Naturgy abarca toda la cadena de valor del mercado eléctrico español, desde la generación hasta la distribución y la comercialización. La compañía produce electricidad renovable a partir de diversas fuentes, incluyendo la energía solar, eólica e hidráulica.
| Generador | Sí | 5,3 GW |
| Distribuidor | Sí | UFD y Nedgia |
| Comercializador | Sí | Mercado libre y regulado |
¿Dónde opera Naturgy como comercializadora de luz y gas?
Como decíamos, Naturgy opera en ambos lados del mercado energético español. En el mercado regulado, actúa a través de su Comercializadora de Referencia, Gas & Power S.A. Esta entidad ofrece la tarifa PVPC, gestiona el acceso al Bono Social y suministra gas con la Tarifa de Último Recurso.
Por otro lado, en el mercado libre, además de estar en el ranking de empresas más influyentes del país, también crece su presencia en el autoconsumo, con tarifas específicas, diseñadas para combinar lo mejor de la producción fotovoltaica con el suministro tradicional de la red.
¿Cuál es el origen de la electricidad de Naturgy?
En su plan estratégico para 2030, Naturgy se ha propuesto un objetivo claro: duplicar su capacidad renovable. Y también tiene la meta de alcanzar la neutralidad de emisiones de carbono en el año 2050. En la actualidad, todas las ofertas dirigidas a clientes particulares cuentan con certificaciones de Garantías de Origen de la CNMC, que avalan que la energía que llega a los hogares procede de fuentes 100% limpias.
¿Qué tarifas de luz ofrece Naturgy?
En un momento en el que el mercado apuesta por ofertas cada vez más granulares y personalizadas, la compañía en cambio prefiere la sencillez y la claridad de una cartera de tres planes. Los consumidores pueden elegir entre la Tarifa por Uso de Luz, con un precio fijo para las 24 horas del día; la Tarifa Noche Luz, con tres tramos horarios diferenciados, para los que prefieren adaptar su consumo, y finalmente la Tarifa Plana de Luz, que consiste en una cuota mensual personalizada que se ajusta a cada consumo particular, ideal para los más previsores.
Además de estas opciones, en el porfolio de productos de Naturgy también es protagonista el autoconsumo residencial. Con su Tarifa Solar, los clientes no solo pueden obtener una remuneración por su energía excedentaria, sino que la compañía también gestiona todo el proceso de instalación de las placas solares en la vivienda o garaje comunitario.
¿Qué tarifas de gas ofrece Naturgy?
En el mercado libre, la oferta principal de Naturgy para hogares es la Tarifa Por Uso de Gas. Esta garantiza un precio por el kWh asegurando la estabilidad al cliente durante un año. Se adapta a diferentes tramos de acceso (RL.1, RL.2, etc.) y combina una cuota fija mensual con un coste variable según el consumo. Asimismo, también ofrecen una Tarifa Plana, con una cuota mensual basada en los hábitos históricos del cliente.
Y en cuanto al mercado regulado, Naturgy permite contratar la Tarifa de Último Recurso, con unos precios regulados por el gobierno y que son revisados trimestralmente. Esta tarifa está pensada para proteger a los consumidores más vulnerables, de manera que puedan tener acceso al Bono Social del gas.
¿Cómo dar de alta la luz y el gas con Naturgy?
Contratar un nuevo suministro con Naturgy es un proceso muy sencillo. Dar de alta el nuevo contrato en su web lleva apenas unos pocos minutos si se tiene a mano una factura reciente o el código CUPS que identifica el suministro.
Pero para los que prefieran los canales más tradicionales, pueden contactar con ellos por teléfono en el 912 100 100 o a través de WhatsApp, para todo tipo de gestiones o contrataciones. Y, claro, siempre cabe la opción de visitar cualquiera de sus oficinas presencialmente.
Servicios de energía solar fotovoltaica para autoconsumo
Su presencia en el mercado de autoconsumo se consolida al ofrecer una solución completa y personalizada para los hogares. Se ocupan de todos los aspectos clave, desde la instalación de las placas solares hasta oferta de tarifas adecuadas para aprovechar al máximo la energía generada, llegando a lograr ahorros en las facturas de sus clientes de hasta el 70%.
- Instalación integral: Realizan un estudio completo y gratuito para diseñar una instalación que se adapte perfectamente a las características de la vivienda y los hábitos de consumo de los clientes. Instalan los paneles solares, y ayudan con la gestión y tramitación de licencias.
- Batería Virtual y Compensación de excedentes: Existen dos opciones para optimizar la energía solar que no se consume en ese momento. Con la Batería Virtual, sus clientes pueden acumular el valor económico de la energía producida por la instalación y que no ha sido utilizada. Ese saldo se puede utilizar luego para compensar facturas de luz y gas, tanto en la propia vivienda como en segundas residencias. Otra modalidad disponible es la compensación de excedentes, según la cual, los consumidores reciben un descuento directo en la factura por los kWh vertidos a la red desde la instalación, que en el caso de Naturgy es de 0,07 €/kWh.
- Tarifa Solar: Se trata de una oferta de luz diseñada específicamente para el autoconsumidor. Su objetivo es optimizar el ahorro de la instalación fotovoltaica mediante la aplicación de tramos horarios que se adaptan inteligentemente a los periodos de mayor o menor producción solar.
Servicios de movilidad eléctrica
Naturgy está consolidando su posición en el ámbito de la movilidad eléctrica, con propuestas integrales, tanto para la cómoda recarga de vehículos eléctricos en viviendas particulares y garajes comunitarios, como en la red de cargadores públicos que no para de crecer.
Para viviendas unifamiliares o garajes comunitarios
La oferta de recarga de vehículos eléctricos en el hogar comprende el estudio, diseño e instalación de cargadores en las viviendas unifamiliares y en plazas de garaje comunitarias. Incluye el cargador Veltium Lite Zero, que alcanza potencias de 7,4 kW. Además, como parte de este servicio de instalación, la compañía facilita todos los trámites necesarios para la obtención de permisos y la solicitud de subvenciones como el Plan MOVES III.
Aunque Naturgy no tiene una tarifa exclusiva para coches eléctricos, muchos usuarios contratan la Tarifa Noche, con discriminación horaria. Esta opción permite recargar el coche a un precio realmente bajo durante las madrugaras y los findes semana para garantizar la comodidad de tener el coche siempre a punto.
Recarga Pública en Electrolineras
Aunque la compañía siempre ha tenido una presencia muy influyente en las estaciones de servicio tradicionales, en los últimos años también ha crecido de manera exponencial su infraestructura de recarga pública. En la actualidad, con la app EasyRecarga, se puede acceder a 1.100 puntos distribuidos en toda España.
En estos cargadores públicos, las potencias varían entre los 22 y los 150 kW, y están estratégicamente ubicados en entornos urbanos, perfecto para los conductores que se mueven cada día de casa al trabajo. EasyRecarga es moderna y fácil de usar, y cuenta con funcionalidades clave como la visualización en tiempo real de los puntos de recarga y la capacidad de establecer rutas hasta ellos sin salir de la app. Además, permite al usuario gestionar de forma autónoma el proceso de recarga, incluyendo monitorización, inicio y pausa, así como acceso al historial de facturación.
El Monedero de Naturgy
Su programa de fidelización ha evolucionado del tradicional formato de puntos hacia la generación de saldo directo, es decir, se acumulan determinadas cantidades de dinero que luego se descuentan de las facturas.
El Monedero de Naturgy es accesible desde la página web de la empresa, y se consigue con diferentes acciones. Algunas de las más populares, son la alianza estratégica con Moeve y Cepsa, mediante la que se acumulan las recompensas cuando se reposta carburante o se recarga el coche, llegando hasta los 0,30€/L y los 0,15 €/kWh respectivamente. También se puede conseguir con la contratación de servicios combinados, como una tarifa de luz con mantenimiento, o una oferta dual de luz y gas.
