¿Buscas una nueva compañía de luz o gas? Aquí tienes una guía completa sobre la compañía TotalEnergies Clientes, donde desgranamos su propuesta de valor, sus servicios y cómo están redefiniendo el consumo energético de los hogares en España.
¿Quién es TotalEnergies Clientes?
TotalEnergies Clientes S.A.U. es la filial española del grupo internacional TotalEnergies SE. Su entrada en el mercado español se produjo en 2021, tras la adquisición de la cartera de clientes domésticos de la comercializadora EDP.
La compañía no solo cuenta con un extenso número de clientes particulares y pymes para el suministro de luz y gas, sino que también ostenta una posición de liderazgo en el mercado de lubricantes y productos de motor. Además, en los últimos años, TotalEnergies ha logrado consolidarse como un referente en España en dos áreas clave: la movilidad eléctrica y el autoconsumo, demostrando su compromiso con la transición energética.
¿Qué papel tiene TotalEnergies en el mercado energético?
A diferencia de otras compañías que se dedican única y exclusivamente a la venta de energía, TotalEnergies participa en prácticamente todos los pasos del proceso, ya que produce electricidad renovable con más de 4GW en proyectos de energía en desarrollo. Sin embargo, no cuenta con un papel de distribución ya que carece de redes disponibles.
| Generador | Sí | Gas y renovables |
| Distribuidor | No | |
| Comercializador | Sí | Mercado libre y regulado |
¿Dónde opera TotalEnergies como comercializadora de luz y gas?
Actualmente, TotalEnergies suministra electricidad y gas a 2 millones de hogares y negocios en nuestro país, consolidándose como una de las principales comercializadoras españolas. Su actividad no solo se limita al mercado libre, sino que también ofrece las tarifas reguladas PVPC y TUR de gas en el mercado regulado a través de la comercializadora Baser COR.
¿Cuál es el origen de la electricidad de TotalEnergies?
TotalEnergies garantiza que toda la energía que llega a los hogares proviene de fuentes 100% renovables, un compromiso respaldado por las Garantías de Origen emitidas por la CNMC.
Este enfoque se refuerza con importantes inversiones en proyectos de energía solar y parques eólicos, así como en iniciativas de electromovilidad. Todo ello forma parte de un objetivo fundamental para la compañía: alcanzar la completa neutralidad de CO2 para el año 2050.
¿Qué tarifas de luz ofrece TotalEnergies?
TotalEnergies se distingue por contar con un amplio catálogo de tarifas de luz, diseñado para cubrir las necesidades de cada perfil de cliente. Su objetivo es asegurar que siempre encuentren la opción que mejor se adapte a su estilo de vida y patrones de consumo.
Entre sus planes clásicos, para los que prefieren evitar sorpresas en la factura, la tarifa A Tu Aire Luz Siempre permite pagar un precio fijo por el kilovatio hora durante las 24 horas del día. En cambio, los que buscan una mayor flexibilidad, pueden optar por el plan A Tu Aire Programa Tu Ahorro, que se basa en tres periodos con precios diferentes (valle, llano, punta) para sacar partido a las horas más baratas.
No obstante, cuentan con opciones más innovadoras, como el Plan Ahora, una tarifa de luz indexada al mercado que combina los beneficios del acceso a las horas más baratas con la comodidad de su gestión en el mercado libre. Y, por supuesto, su oferta se completa con soluciones clave para la sostenibilidad: el Plan de Vehículo Eléctrico para recargar el coche en casa y la compensación de excedentes de autoconsumo.
¿Qué tarifas de gas ofrece TotalEnergies?
La compañía adapta su oferta de gas a diversos perfiles de consumo, permitiendo acceder a ellas a los clientes de diferentes tramos (RL.1, RL.2, etc.). En el mercado libre, su plan A Tu Aire Gas, apuesta por un precio fijo para el consumo, dando tranquilidad a los que quieren despreocuparse de los horarios. Otra opción que resulta cada vez más popular es la Tarifa 4 Estaciones Gas, con un precio trimestral revisable en función del mercado, pero que permite acceder a los descuentos y promociones no disponibles en el mercado regulado, como ofertas por contratación dual o servicios de mantenimiento.
¿Cómo dar de alta la luz y el gas con TotalEnergies?
Darse de alta como cliente de TotalEnergies es un proceso muy ágil y sencillo. La opción más cómoda es hacerlo desde su página web, que permite completar la contratación en pocos minutos y, generalmente, se acompaña de descuentos exclusivos por apostar por el canal digital. También se puede contactar con la compañía en el teléfono 900 924 825, o desde cualquiera de sus numerosas oficinas.
Los ya clientes que quieren ampliar su cartera de servicios, pueden realizar todas las gestiones cómodamente desde la app de TotalEnergies Clientes o su Área de Cliente en la página web.
Servicios de energía solar fotovoltaica para autoconsumo
En los últimos años la empresa se ha sumado a la transición hacia las energías renovables con una solución completa de autoconsumo solar. Esta abarca desde un estudio técnico personalizado y la gestión de todos los permisos, hasta la instalación de los paneles solares y su mantenimiento posterior.
Una de las ventajas más atractivas de su oferta de autoconsumo es que durante el proceso de instalación de las placas solares, los clientes pueden disfrutar de un mes de luz totalmente gratis. Y una vez listo, pueden acceder a la compensación de excedentes, actualmente de 0,10 € por cada kWh vertido a la red eléctrica. Además, TotalEnergies acompaña a sus clientes durante todo el proceso, ayudando en las gestiones y trámites necesarios, además de ofrecer un plan de financiación flexible.
Servicios de movilidad eléctrica
TotalEnergies define su oferta de movilidad eléctrica como un plan 360º, cuyo objetivo es que los clientes puedan recargar su coche en casa y también fuera al mejor precio. La compañía cubre las necesidades de todo tipo de conductores, desde quienes buscan la comodidad de tener un punto de recarga su vivienda, hasta aquellos viajeros que utilizan las redes de recarga públicas.
Para viviendas unifamiliares o garajes comunitarios
Su oferta de movilidad eléctrica para hogares destaca por su descuento actual de 400€ en el cargador Basic, disponible dentro de un paquete de precio cerrado que incluye la instalación y también la posibilidad de financiar o fraccionar los pagos. La compañía se encarga gratuitamente de todas las gestiones, desde la legalización hasta la solicitud de las subvenciones que hubiera disponibles, logrando un ahorro de hasta el 70% del desembolso inicial.
En las viviendas unifamiliares, el paquete de instalación con el cargador Basic tiene un precio de 1.048€ si se contrata también el plan Facilita. En el caso de garajes comunitarios, existen dos opciones: la instalación más económica con el cargador Basic, o la posibilidad de adquirir el Efibat, el cargador más avanzado que tiene la compañía. Complementando todo esto, ofrecen la tarifa Plan Vehículo Eléctrico, con dos tramos horarios y un coste de solo 0,1 €/kWh en horas valle, haciendo la recarga especialmente económica.
App Recarga Pública de TotalEnergies
La aplicación Recarga Pública de TotalEnergies da acceso a una extensa red de más de 14.000 puntos de recarga públicos, que incluye tanto los operados por la compañía como los de terceros. Esto asegura que siempre se encuentre un punto disponible y cercano, sea donde sea a lo largo de todo el territorio español. Su diseño, moderno e intuitivo, permite filtrar por tipo de conector, velocidad de carga y disponibilidad en tiempo real; entre otras funcionalidades destacadas.
- Localización y ruta: Se puede encontrar el punto de carga más cercano y planificar la ruta hasta él sin salir de la app.
- Control total desde el móvil: Se inicia y finaliza la carga directamente desde el teléfono sin necesidad de tarjetas RFID adicionales.
- Histórico y facturación: Se accede al historial de recargas y se descargan las facturas para tener el control del consumo y gastos.
Además, los clientes de luz de TotalEnergies, disfrutan de un descuento exclusivo del 10% sobre el precio base de la recarga en cualquiera de los cargadores habilitados en la aplicación.
Servicio de mantenimiento Facilita
La extensa cartera de productos de luz y gas se completa con Facilita, un servicio de mantenimiento y reparación para la vivienda. Actualmente, cuenta con una ventaja adicional del 25% de descuento durante 25 meses para nuevos clientes. Este seguro de mantenimiento destaca por no tener periodo de carencia, ni permanencia mínima, ni límite en el número de asistencias. Y se comercializa en dos modalidades:
- Facilita Luz: Esta opción se centra en el mantenimiento y reparación de electrodomésticos y la red eléctrica del hogar. Proporciona una cobertura integral para asegurar el buen funcionamiento de todos los aparatos eléctricos y la seguridad de la red, incluyendo también pequeñas tareas de bricolaje eléctrico.
- Facilita Plus: La solución más completa, ideal para hogares con caldera de gas. Además de incluir todas las prestaciones de Facilita Luz, también incluye el mantenimiento y la revisión obligatoria de la caldera de la instalación de gas, además de servicios de fontanería.
App TotalEnergies Clientes
La aplicación TotalEnergies Clientes permite a los usuarios gestionar cómodamente desde su teléfono cualquier aspecto relacionado con sus suministros de luz y gas u otros servicios contratados.
Una de sus grandes ventajas es el fácil acceso a facturas y consumos, eliminando la necesidad de buscar correos electrónicos o acumular papeles. De igual forma, resulta muy práctica al permitir subir las lecturas del contador en pocos clics, lo que ayuda a evitar por fin las facturas estimadas sin recurrir a los tradicionales vaivenes de emails y papeles. También es el mejor lugar para gestionar los requerimientos del servicio Facilita, se pueden solicitar reparaciones, agendar citas y hacer seguimiento de cada caso.
