Pagar las facturas con Iberdrola: detalles y métodos de pago
Las nuevas tecnologías han dado paso a nuevas facilidades en trámites que nada gustaban. La comercializadora Iberdrola aprovecha este avance y pone a disposición de sus clientes los métodos de pago más actualizados para pagar las facturas. Es más, para evitar el papel, también está disponible la factura electrónica.
Detalles de la factura de Iberdrola
La factura de la luz de Iberdrola reúne todo de forma detallada y resumida, para que el cliente pueda ver y entender, de un primer vistazo, lo que tiene entre manos.
Contrato
En la parte superior izquierda, está la información más importante del contrato:
- La dirección del suministro.
- La potencia contratada.
- El número de contrato.
Resumen de factura
Debajo del apartado anterior, aparecen los datos más importantes de esta factura:
- Periodo de facturación: de que día a que día es el momento de facturación.
- Días facturados: total de días por los que se ha cobrado el consumo.
- Número de facturas: cada factura tiene un número que sirve para identificarlas y distinguirlas del resto.
- Fecha de emisión.
- Energía: refleja el precio final de la energía y potencia consumida durante el periodo facturado.
- Servicio y otros conceptos.
- Total a pagar.
- Fecha prevista de pago.
Dirección de correspondencia
En la esquina superior derecha, aparece la información facilitada por el cliente.
Productos que puedan interesar y más información
Debajo del apartado anterior, se muestra planes, ofertas y sorteos que puedan interesar al cliente. Así como información personalizada.
Información de contacto
Las diferentes formas de contacto con Iberdrola.
Información sobre el consumo
En una segunda página aparte aparece la información detallada sobre el consumo mediante un gráfico que muestra la evolución en kWh de los últimos 14 meses.
Detalle de la factura
Se calculan los distintos conceptos de la factura:
- Potencia facturada.
- Energía consumida.
- Impuestos sobre electricidad.
- Alquiler de equipos de medida.
- Otros servicios.
Información adicional y destino de la factura
Además de la información relacionada con los conceptos directos de la luz, también se incluyen aquellos peajes que afectan por normativa:
- Peajes de acceso a la red.
- Precios de peaje de acceso.
- Fecha final del contrato.
- Empresa distribuidora.
- Número de contrato de acceso.
- CUPS.
- Forma de pago.
- Lecturas.
- Número de contador.
- Costes de energía.
- Peajes y Transporte y Distribución.
- Impuestos aplicados
- Alquiler Contador
- Inventivos a energía renovables.
- Cargos.
Información de utilidad
Al final de la página se ofrece información resumida sobre el importe de la factura o algún concepto concreto. Incluso, detalles sobre el origen de la electricidad que comercializa Iberdrola o el impacto medioambiental de Iberdrola Clientes frente a la media nacional.
Factura electrónica con Iberdrola
La factura electrónica tiene los mismos efectos legales que una factura en papel, pero a diferencia de las facturas tradicionales, la factura electrónica de Iberdrola se recibe por correo electrónico o a través de la aplicación, una vez emitida.
¿Cómo activar la factura electrónica de Iberdrola?
La activación de la factura electrónica de Iberdrola es un trámite sencillo y gratuito que está disponible para todos sus clientes:
En la página de factura electrónica, se deberá completar un formulario con los siguientes datos:
- DNI.
- Número del documento del titular.
- Referencia del contrato.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
Una vez rellenados los datos, se deberá aceptar la política de datos y privacidad.
Asimismo, también se puede acceder a la factura electrónica desde ‘Mi Área Cliente’: ir a ‘Mis Gestiones’ y seleccionar ‘Factura electrónica’.
Desde la aplicación de Iberdrola también se puede activar: ‘Gestiones’ > ‘Gestionar factura electrónica’.
¿Cómo descargar la factura electrónica?
Cada vez que se genera la factura, el cliente recibirá un correo avisándole. La factura electrónica de Iberdrola vendrá adjunta en el correo, pero también se podrá consultar desde ‘Mi Área de Cliente’ y desde la aplicación de Iberdrola.
Ventajas de la factura digital de Iberdrola
La factura electrónica de Iberdrola ofrece muchas ventajas para los usuarios:
- Recibir la factura de manera inmediata, a través del correo electrónico o a través de la aplicación, cuando es emitida.
- Accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento.
- Con validez legal.
- Reduce el malgasto del papel.
Ver y descargar las facturas de luz de Iberdrola
Desde la página web de Iberdrola, los clientes pueden acceder a su perfil en la página y descargar las facturas de manera electrónica. Esta acción también puede llevarse a cabo desde la aplicación de Iberdrola.
- Acceder al ‘Área de Clientes’.
- Ir a la sección ‘Ver facturas’.
- Escoger la factura deseada y dar a la opción ‘Descarga’.
Los archivos se descargarán en formato en PDF en el dispositivo que se esté utilizando en el momento.
Pagar una factura de luz de Iberdrola
La comercializadora Iberdrola se adapta a las diferentes necesidades de sus clientes, hasta el momento de pagar las facturas. Por ello, no existe una única opción, sino que se puede o bien pagar por domiciliación bancaria o mediante un plan de pagos.
Pagar una factura de luz online con Iberdrola
El servicio de pago online de Iberdrola es cómodo, seguro y gratuito. Para ello es necesario:
- Un dispositivo con conexión a internet.
- Una tarjeta bancaria activa.
- La factura que se desea pagar.
Desde la página web de Iberdrola se deberá, primero, rellenar un formulario con la siguiente información:
- Emisora.
- Referencia.
- Identificación.
- Importe.
Todos estos datos se encuentran en la primera página de la factura de Iberdrola. Para evitar errores, se recomienda introducirlo sin espacios ni símbolos.
Pagar una factura de luz de Iberdrola por domiciliación bancaria
Para realizar el pago de una factura por domiciliación bancaria a Iberdrola, se puede activar esta opción cuando se contrate la tarifa o desde el ‘Área de Cliente’ con los siguientes datos:
- NIF o CIF del titular de la cuenta bancaria en la que se van a domiciliar las facturas.
- Datos personales del Titular de Pago: nombre, apellidos y dirección.
- Número de cuenta bancaria: número de identificación para las cuentas bancarias (IBAN).
Otros métodos de pago de facturas de Iberdrola
Y dado que los métodos de pago son muchos, en Iberdrola existen otros métodos de pago:
- Bizum: una forma instantánea, fácil y segura de pagar con el móvil.
- Efectivo o cajero: se pueden abonar las facturas en cajeros automáticos y oficina de las entidades financieras colaboradoras presentando la factura o carta de requerimiento de pago.
- Transferencia: se puede pagar la factura por transferencia, indicando siempre en el concepto el número de contrato de factura.
¿Puedo aplazar o fraccionar el pago de facturas con Iberdrola?
Para aquellos clientes que tengan pagos atrasados en sus facturas con Iberdrola, también existe la opción de pagar en varias cuotas mensuales:
- Entrar en el ‘Área de Cliente’, introduciendo el usuario y contraseña.
- Seleccionar las facturas que se quieran fraccionar y pulsar ‘Fraccionar el pago’.
- Seleccionar el número de cuotas y el día del mes que en el que se quiere realizar el pago y solicitar el plan de pagos.
Reclamar una factura de luz a Iberdrola
El derecho a reclamar una factura de la luz está recogido en el artículo 44 de la Ley del sector eléctrico.
Y el artículo 46 recoge la obligación de las comercializadoras de luz de informar al cliente sobre los mecanismos de reclamación y las obliga a ofrecer una ‘entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo’.
Desde la página de Iberdrola se puede reclamar una factura de la luz o consultar el estado de una.
¿Cada cuánto viene la factura de la luz con Iberdrola?
Las facturas de la luz de Iberdrola vienen cada mes, independientemente de la tarifa que se tenga contratada. Mientras que las de gas vienen cada dos.
Atención al cliente de Iberdrola
Iberdrola pone a disposición de sus clientes diferentes números de teléfono de Atención al Cliente:
- 900 225 235.
- 946 460 125.
- 919 195 273.
Si tienes alguna sugerencia o alguna duda sobre el contenido, puedes escribirnos a través de nuestro Buzón del Experto. Estaremos encantados de poder conversar contigo.
